Entre souvenirs d’enfance et retour aux sources, Charlène Monterrain a rejoint l’entreprise familiale après un parcours riche dans le sport et l’événementiel. Baignée dans l’imprimerie depuis son plus jeune âge, elle revient sur sa relation à son père et sur la transmission progressive de son savoir-faire. Elle partage ici sa vision d’une imprimerie de proximité en constante évolution.
Je suis Charlène Monterrain. J’ai rejoint l’entreprise familiale, l’Imprimerie Monterrain, il y a maintenant 2 ans et je suis la jeune maman d’un petit garçon de 3 mois.
Souvenirs d’enfance
Mes souvenirs avec l’entreprise remontent à plusieurs années. Je me souviens que nous venions à l’imprimerie après l’école. C’était une toute petite imprimerie située rue du 8 Mai. Je me rappelle que nous jouions, avec mon frère et mon cousin, entre les machines ou dans la petite cour. Plus tard, le bus nous déposait à l’imprimerie du boulevard du Chevran. À cette époque, je me souviens des clients qui apportaient leurs fichiers sur des disquettes et envoyaient leurs commandes par fax. On peut donc dire que les choses ont bien évolué. Aujourd’hui, si nous devions encore recevoir toutes les commandes sur des disquettes, ce serait compliqué.
Du tennis à l’imprimerie
Avant de reprendre l’imprimerie, lorsque j’étais plus jeune, j’ai pratiqué le tennis à haut niveau jusqu’à mes 18 ans. Ensuite, j’ai intégré une fac de sport où je me suis spécialisée dans l’événementiel sportif. Ma première expérience professionnelle a été au sein de Radio Mont-Blanc, où je suis restée plus de 8 ans. Ce fut une très belle aventure que j’ai quittée pour rejoindre l’imprimerie.
Je n’ai pas toujours imaginé reprendre l’entreprise, car j’évoluais dans un autre milieu. Finalement, mon père et moi nous sommes retrouvés dans les mêmes réseaux, avec parfois les mêmes clients. De plus, nous déjeunions ensemble tous les midis en famille, donc j’ai toujours entendu parler de l’imprimerie. À l’approche de la retraite de Patrick, mon père, je me suis dit que cela pouvait être une belle opportunité de rejoindre l’aventure.
Une transmission en douceur
La transmission avec mon père est toujours en cours. Même s’il est à la retraite, il est encore présent à mi-temps, ce qui nous permet de poursuivre cette transition dans les meilleures conditions. Tout se passe très bien, car nous avons une belle entente. C’est quelque chose de naturel et cela lui permet de me transmettre tout son savoir-faire, aussi bien sur le métier que sur les clients et l’historique de l’entreprise.
Bien plus que du papier
Décrire l’imprimerie aurait été plus simple autrefois, car il n’y avait qu’un seul métier. Aujourd’hui, l’activité s’est beaucoup diversifiée. Nous exerçons toujours notre métier traditionnel autour de la papeterie, mais nous nous sommes également développés dans le grand format, la signalétique et les adhésifs. Au-delà de ces activités, l’imprimerie, c’est avant tout la proximité. Nous aimons entretenir une relation privilégiée avec nos clients et leur apporter des conseils personnalisés. C’est ce qui nous différencie d’Internet.
Essentiel au quotidien
Il y a plusieurs valeurs que j’aimerais préserver au sein de l’entreprise. La première est l’entraide. Nous restons une petite structure d’une quinzaine de collaborateurs et, lors des périodes de forte activité, chacun met la main à la pâte. Nous avons la chance de pouvoir compter sur de véritables couteaux suisses au sein de l’équipe. La deuxième valeur est la proximité. Comme je le disais précédemment, nous tenons beaucoup au lien que nous avons avec nos clients, qu’il s’agisse de particuliers, d’associations ou de professionnels, et nous souhaitons le conserver. Enfin, il y a la fidélité. Certains de nos clients nous font confiance depuis des dizaines d’années et nous aimerions continuer à les accompagner encore longtemps.
Rien ne se ressemble
Ce que j’aime le plus dans mon métier, c’est la diversité des projets. Au quotidien, nous proposons de nombreux produits et services. Chacun est différent, que ce soit par le papier utilisé, les finitions ou les spécificités de réalisation. C’est ce qui rend ce métier si intéressant : chaque projet est unique.
Un conseil précieux
L’un des conseils que mon père m’a transmis est le respect du client. C’est une valeur qu’il porte depuis de nombreuses années. Comme on peut le constater, nos clients sont fidèles et j’aimerais faire perdurer cet héritage.
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