Nos engagements

On tient nos engagements et on prend le temps de bien vous écouter afin de mieux vous conseiller : c’est pas plus compliqué !

Label Qualité tourisme

Depuis 2016, Cluses Arve & montagnes Tourisme est engagé dans une démarche d’amélioration continue afin d’offrir aux visiteurs un accueil et des services de qualité. Aujourd’hui, l’équipe met tout en œuvre pour obtenir la marque d’État Destination d’Excellence, qui valorise les structures touristiques s’engageant dans une démarche globale de qualité et de responsabilité.

• Elle repose sur deux piliers majeurs :
• La qualité de l’accueil et des services, afin de garantir une expérience optimale aux visiteurs.
• L’engagement écoresponsable, pour contribuer à un tourisme plus durable et respectueux de l’environnement.

• Cluses Arve & montagnes Tourisme affirme ainsi sa volonté de vouloir :
• Apporter une réponse personnalisée et professionnelle au client.
• Maintenir et développer l’excellence de l’accueil à travers les labels de qualité (Destination d’Excellence, Tourisme & Handicap, Toutourisme, Accueil Vélo).
• Optimiser le parcours client et l’accès à l’information.
• Déployer une démarche d’Écoute Client continue et structurée.
• Promouvoir un accueil éco-responsable et durable.

Classement en catégorie 1

Cluses Arve & montagnes tourisme est classé en catégorie 1 depuis 2022, pour une durée de 5 ans. Ce signe de reconnaissance nationale vous garantit une haute qualité de services pour répondre à vos principaux besoins. Catégorie 1 en tourisme, c’est comme la ligue 1 de football !

Label Tourisme & handicap

Depuis juillet 2026, l’Office de Tourisme Cluses Arve et Montagnes est fier d’être labellisé Tourisme et Handicap pour les quatre déficiences (moteur, visuel, auditif et mental). Notre priorité est d’accompagner chaque visiteur avec attention afin que chacun puisse pleinement profiter des richesses de notre destination, en toute sérénité.

Label “Accueil vélo”

Quand on est cycliste, on aime son vélo, on le bichonne, on y tient comme à la prunelle de ses yeux, on dormirait presque avec. On aime bien l’avoir à l’œil quand on mange, on veut qu’il dorme à l’abri… Si vous êtes de ceux-là, une seule solution : le label Accueil Vélo. Dans ces sites références, on aime l’itinérance. Ici, pas de mauvaise surprise : tout est pensé pour votre vélo (et aussi pour vous, ami(e) cyclo !)

I&d Tourisme est l’unique structure pour la labellisation en Haute-Savoie ! Pour vous faire labelliser, un seul réflexe : i&d Tourisme

Label « TouTOURISME »

Parce que nos compagnons à quatre pattes font partie intégrante de la famille, nous avons obtenu en mai 2026 le label Toutourisme. Chiens et propriétaires sont ici reçus « aux petits oignons » pour des vacances réussies à partager tous ensemble.

NOTRE ÉQUIPE

Notre équipe déborde d’amour et de curiosité pour notre territoire. Nous sommes les reines de la débrouille : à votre écoute, on tente sans cesse d’innover pour répondre à vos demandes et on vous proposera toujours une expérience sur-mesure qui correspondra à vos attentes. Vous voir repartir satisfait(e)s de l’Office de tourisme, c’est ce qui nous rend heureuses.

Le développement durable

On n’en parle pas forcément beaucoup, mais on essaie d’agir à notre échelle.
Plutôt que de faire de grands discours, on préfère avancer concrètement, avec des petits gestes qui, on l’espère, font la différence. On a envie d’encourager chacun à faire pareil, en partageant des idées simples pour évoluer ensemble : dans nos déplacements, nos hébergements, notre alimentation, nos activités ou encore la qualité de l’air.

On ne prétend pas être parfaits, mais on essaie de faire de notre mieux, pas à pas, même si nous avons bien conscience que face à l’ampleur du dérèglement climatique, les petits gestes ne suffiront plus. Il faut agir rapidement et à l’échelle planétaire.
Nous continuons d’agir car nous restons persuadés que chaque action compte pour préserver notre planète.

Car on ne badine pas avec nos poumons, sortons informés ! L’observatoire régional de la qualité de l’air diffuse en temps réel les informations liées à la qualité de l’air dans notre vallée.