Nos engagements

On tient nos engagements et on prend le temps de bien vous écouter afin de mieux vous conseiller : c’est pas plus compliqué !

Label Qualité tourisme

Depuis 2016, Cluses Arve & montagnes Tourisme est engagé dans une démarche d’amélioration continue afin d’offrir aux visiteurs un accueil et des services de qualité. Aujourd’hui, l’équipe met tout en œuvre pour obtenir la marque d’État Destination d’Excellence, qui valorise les structures touristiques s’engageant dans une démarche globale de qualité et de responsabilité.

• Elle repose sur deux piliers majeurs :
• La qualité de l’accueil et des services, afin de garantir une expérience optimale aux visiteurs.
• L’engagement écoresponsable, pour contribuer à un tourisme plus durable et respectueux de l’environnement.

• Cluses Arve & montagnes Tourisme affirme ainsi sa volonté de vouloir :
• Apporter une réponse personnalisée et professionnelle au client.
• Maintenir et développer l’excellence de l’accueil à travers les labels de qualité (Destination d’Excellence, Tourisme & Handicap, Toutourisme, Accueil Vélo).
• Optimiser le parcours client et l’accès à l’information.
• Déployer une démarche d’Écoute Client continue et structurée.
• Promouvoir un accueil éco-responsable et durable.

Classement en catégorie 1

Cluses Arve & montagnes tourisme est classé en catégorie 1 depuis 2022, pour une durée de 5 ans. Ce signe de reconnaissance nationale vous garantit une haute qualité de services pour répondre à vos principaux besoins. Catégorie 1 en tourisme, c’est comme la ligue 1 de football !

Label Tourisme & handicap

Depuis juillet 2026, l’Office de Tourisme Cluses Arve et Montagnes est fier d’être labellisé Tourisme et Handicap pour les quatre déficiences (moteur, visuel, auditif et mental). Notre priorité est d’accompagner chaque visiteur avec attention afin que chacun puisse pleinement profiter des richesses de notre destination, en toute sérénité.

Label “Accueil vélo”

Quand on est cycliste, on aime son vélo, on le bichonne, on y tient comme à la prunelle de ses yeux, on dormirait presque avec. On aime bien l’avoir à l’œil quand on mange, on veut qu’il dorme à l’abri… Si vous êtes de ceux-là, une seule solution : le label Accueil Vélo. Dans ces sites références, on aime l’itinérance. Ici, pas de mauvaise surprise : tout est pensé pour votre vélo (et aussi pour vous, ami(e) cyclo !)

I&d Tourisme est l’unique structure pour la labellisation en Haute-Savoie ! Pour vous faire labelliser, un seul réflexe : i&d Tourisme

Label « TouTOURISME »

Parce que nos compagnons à quatre pattes font partie intégrante de la famille, nous avons obtenu en mai 2026 le label Toutourisme. Chiens et propriétaires sont ici reçus « aux petits oignons » pour des vacances réussies à partager tous ensemble.

NOTRE ÉQUIPE

Notre équipe déborde d’amour et de curiosité pour notre territoire. Nous sommes les reines de la débrouille : à votre écoute, on tente sans cesse d’innover pour répondre à vos demandes et on vous proposera toujours une expérience sur-mesure qui correspondra à vos attentes. Vous voir repartir satisfait(e)s de l’Office de tourisme, c’est ce qui nous rend heureuses.

Le développement durable

On n’en parle pas forcément beaucoup, mais on essaie d’agir à notre échelle.
Plutôt que de faire de grands discours, on préfère avancer concrètement, avec des petits gestes qui, on l’espère, font la différence. On a envie d’encourager chacun à faire pareil, en partageant des idées simples pour évoluer ensemble : dans nos déplacements, nos hébergements, notre alimentation, nos activités ou encore la qualité de l’air.

On ne prétend pas être parfaits, mais on essaie de faire de notre mieux, pas à pas, même si nous avons bien conscience que face à l’ampleur du dérèglement climatique, les petits gestes ne suffiront plus. Il faut agir rapidement et à l’échelle planétaire.
Nous continuons d’agir car nous restons persuadés que chaque action compte pour préserver notre planète.

Car on ne badine pas avec nos poumons, sortons informés ! L’observatoire régional de la qualité de l’air diffuse en temps réel les informations liées à la qualité de l’air dans notre vallée.

Nos engagements de territoire : La communauté de communes Cluses Arve et montagnes agit pour un avenir durable

Au-delà de ses richesses naturelles, Cluses Arve & Montagnes s’affirme comme une collectivité pionnière, reconnue pour ses démarches environnementales et son dynamisme économique. Nos labels, nos programmes et la mobilisation quotidienne de notre territoire concrétisent des actions concrètes pour bâtir l’avenir de notre vallée.

Pour relever les défis écologiques et sanitaires de notre bassin de vie, le territoire s’articule autour de deux grands plans stratégiques complémentaires :

• Le PPA (Plan de Protection de l’Atmosphère de la vallée de l’Arve) : Piloté par l’État et porté en partenariat avec les collectivités et les acteurs locaux, c’est le plan d’actions d’urgence et de fond dédié à l’amélioration de la qualité de l’air. Face à un enjeu de santé publique crucial, l’objectif est de réduire durablement la pollution. Ses actions (permanentes ou temporaires) prennent la forme de mesures réglementaires (arrêtés préfectoraux) ou d’initiatives volontaires partagées par tous.
• Le PCAET (Plan Climat Air Énergie Territorial) : Il constitue quant à lui le cadre officiel de notre transition écologique locale. Plus global, il pilote à l’échelle de notre bassin de vie le développement des énergies renouvelables, la maîtrise de l’énergie et la performance thermique.

Ensemble, le PPA, le PCAET forment le moteur de notre développement : l’un agit sur l’urgence atmosphérique et la santé, le deuxième planifie la transition énergétique globale, et le troisième transforme notre tissu économique pour le rendre plus vertueux et innovant.

Des labels d’excellence pour notre économie et notre environnement

• Le label « Territoires d’Industrie » : Une reconnaissance nationale qui positionne notre vallée au cœur de l’industrie du futur. Ce programme accompagne activement nos entreprises dans leur décarbonation, le réemploi des matières et leur transition énergétique.

Pour les habitants : Agir au quotidien

Le Projet de Territoire de la 2CCAM sert de socle de valeurs pour notre politique intercommunale d’amélioration de l’habitat. Il s’articule autour de 3 enjeux principaux (accompagner l’habitant dans son parcours de vie, adapter un cadre de vie favorisant l’épanouissement, et faire prospérer une économie diversifiée) et de 2 enjeux transversaux (protéger l’environnement et maîtriser le changement climatique, tout en mettant en adéquation nos ressources et nos ambitions).

• Mobilités douces et alternatives :
  • La prime vélo (Prime vélo : aide à l’achat d’un vélo | Arv’i Mobilité): Bénéficiez d’une aide financière pour l’achat de votre vélo.
  • Arvi vélo (Stations vélo : locations et stationnement | Arv’i Mobilité) : Profitez de solutions de location de vélos à prix abordable grâce aux stations de location et de stationnement (Arv’i Mobilité).
  • Covoiturage (Covoiturage : trajets partagés en Haute-Savoie | Arv’i Mobilité): Partagez vos trajets avec Je covoit (Arv’i Mobilité) et bénéficiez d’aides.
  • Transport urbain (Transports – Communauté de Communes Cluses Arve & montagnes) : Des solutions adaptées pour vos déplacements sur le territoire de la 2CCAM.
• Habitat et confort de vie :
  • Le Fonds Air Bois (Le Fonds Air Bois EnR lance une opération spéciale !) : Une aide financière précieuse pour remplacer votre vieil appareil de chauffage au bois inefficace et polluant.
  • Sylv’ACCTES (Sylv’ACCTES : une aide financière pour vos travaux forestiers ! – Communauté de Communes Cluses Arve & montagnes) : Un soutien financier dédié à vos travaux forestiers durables.

Pour les entreprises : Innover et décarboner

Parce que la transition écologique passe aussi par notre tissu économique, des dispositifs dédiés accompagnent les professionnels :

• Arve Pure (AIDES EN COURS – Communauté de Communes Cluses Arve & montagnes) : Un accompagnement technique et financier (avec diagnostic gratuit) destiné aux entreprises et collectivités concernées pour réduire efficacement les rejets de micropolluants.
• Le Fonds Air Entreprises (Fonds Air Entreprises – Communauté de Communes Cluses Arve & montagnes) : Une aide financière apportée aux entreprises pour les aider à réaliser des travaux et à s’équiper afin de réduire leurs émissions de polluants atmosphériques.

Un terroir d’exception : nos 2 fromages AOP

Parce que notre territoire de montagnes et de vallées cultive l’amour du bon et du bien-fait, Cluses Arve & Montagnes s’engage pour la préservation de son patrimoine agricole et de ses savoir-faire locaux. Nous sommes fiers de compter sur notre sol deux fromages bénéficiant de l’Appellation d’Origine Protégée (AOP) :

• Le Reblochon, l’incontournable emblème de nos alpages.
• Le chevrotin, Fromage fermier exclusivement fabriqué au lait de chèvre.  

Véritables gages de qualité et de respect de l’environnement, ces AOP soutiennent nos producteurs locaux, font vivre nos paysages et incarnent l’engagement de notre territoire pour des circuits courts et durables. -> Les 8 Fromages de Savoie AOP – IGP