Tussen jeugdherinneringen en een terugkeer naar haar roots trad Charlène Monterrain na een rijke carrière in de sport- en evenementenwereld toe tot het familiebedrijf. Van jongs af aan vertrouwd met de grafische industrie, blikt ze terug op haar relatie met haar vader en de geleidelijke overdracht van zijn expertise. Hier deelt ze haar visie op een lokaal drukkerijbedrijf dat constant in ontwikkeling is.
Ik ben Charlène Monterrain. Ik werk sinds twee jaar bij het familiebedrijf Imprimerie Monterrain en ben de jonge moeder van een drie maanden oude zoon.
Jeugdherinneringen
Mijn herinneringen aan het bedrijf gaan vele jaren terug. Ik herinner me dat ik na school naar de drukkerij ging. Het was een heel kleine drukkerij aan de Rue du 8 Mai. Ik weet nog dat ik met mijn broer en neef tussen de machines of op de kleine binnenplaats speelde. Later zette de bus ons af bij de drukkerij aan de Boulevard du Chevran. Destijds brachten klanten hun bestanden op diskettes mee en verstuurden ze hun bestellingen per fax. Je kunt dus wel zeggen dat er veel veranderd is. Als we tegenwoordig nog steeds alle bestellingen op diskettes zouden moeten ontvangen, zou het erg ingewikkeld zijn.
Van tennis naar drukwerk
Voordat ik de drukkerij overnam, heb ik in mijn jeugd op hoog niveau tennis gespeeld, tot mijn achttiende. Daarna ben ik naar de universiteit gegaan om sportwetenschappen te studeren, met als specialisatie sportevenementenmanagement. Mijn eerste werkervaring deed ik op bij Radio Mont-Blanc, waar ik ruim acht jaar heb gewerkt. Het was een fantastische ervaring en daarom ben ik vertrokken om in de drukkerijbranche te gaan werken.
Ik had me niet altijd voorgesteld dat ik het bedrijf zou overnemen, omdat ik in een andere branche werkte. Uiteindelijk kwamen mijn vader en ik in dezelfde netwerken terecht, soms zelfs met dezelfde klanten. Bovendien lunchten we elke dag samen als gezin, dus ik hoorde altijd wel iets over de drukkerij. Toen mijn vader, Patrick, de pensioenleeftijd naderde, dacht ik dat het een geweldige kans zou zijn om mee te doen aan dit avontuur.
Een soepele transmissie
De overdracht met mijn vader is nog steeds gaande. Hoewel hij met pensioen is, is hij nog steeds parttime betrokken, waardoor we deze overgang soepel kunnen laten verlopen. Alles gaat erg goed omdat we elkaar goed begrijpen. Het is een natuurlijk proces en het stelt hem in staat al zijn expertise aan mij over te dragen, zowel wat betreft het bedrijf zelf als onze klanten en de geschiedenis van de onderneming.
Veel meer dan alleen papier
Het beschrijven van de drukkerijbranche was vroeger eenvoudiger, omdat er toen maar één ambacht bestond. Tegenwoordig is de branche aanzienlijk gediversifieerd. We beoefenen nog steeds ons traditionele ambacht van briefpapier, maar we hebben onze activiteiten ook uitgebreid naar grootformaatdrukwerk, bewegwijzering en kleefstoffen. Naast deze activiteiten draait het bij drukwerk vooral om hechte relaties. We hechten veel waarde aan het opbouwen van een speciale band met onze klanten en het geven van persoonlijk advies. Dat is wat ons onderscheidt van internetbedrijven.
Essentieel voor het dagelijks leven
Er zijn verschillende waarden die ik binnen het bedrijf wil behouden. De eerste is onderlinge steun. We blijven een klein team van ongeveer vijftien medewerkers en in drukke periodes springt iedereen bij. We hebben het geluk dat we een aantal zeer veelzijdige mensen in ons team hebben. De tweede waarde is hechte relaties. Zoals ik al eerder zei, hechten we veel waarde aan de band die we met onze klanten hebben, of het nu particulieren, verenigingen of professionals zijn, en die willen we graag behouden. Ten slotte is er loyaliteit. Sommige van onze klanten vertrouwen ons al tientallen jaren en we willen hen graag nog vele jaren blijven ondersteunen.
Niets is meer hetzelfde.
Wat ik het leukst vind aan mijn werk is de diversiteit van de projecten. Elke dag bieden we een breed scala aan producten en diensten aan. Elk project is anders, of het nu gaat om het gebruikte papier, de afwerking of de specifieke eisen van het project. Dat maakt deze baan zo interessant: elk project is uniek.
Een waardevol advies
Een van de adviezen die mijn vader me gaf, is om de klant te respecteren. Het is een waarde die hij al jaren koestert. Zoals u ziet, zijn onze klanten loyaal, en ik wil deze traditie graag voortzetten.
Thema's
