Entre recuerdos de infancia y un regreso a sus raíces, Charlène Monterrain se incorporó al negocio familiar tras una exitosa trayectoria en el mundo del deporte y los eventos. Inmersa en la industria gráfica desde muy joven, reflexiona sobre su relación con su padre y la transmisión gradual de su experiencia. Aquí comparte su visión de una imprenta local en constante evolución.
Soy Charlène Monterrain. Me incorporé al negocio familiar, Imprimerie Monterrain, hace dos años y soy madre joven de un niño de tres meses.
Recuerdos de la infancia
Mis recuerdos de la empresa se remontan a muchos años atrás. Recuerdo ir a la imprenta después de clase. Era una imprenta muy pequeña, situada en la Rue du 8 Mai. Recuerdo jugar con mi hermano y mi primo entre las máquinas o en el pequeño patio. Después, el autobús nos dejaba en la imprenta del Boulevard du Chevran. Por aquel entonces, recuerdo que los clientes traían sus archivos en disquetes y enviaban sus pedidos por fax. Así que, se podría decir que las cosas han cambiado mucho. Hoy en día, si todavía tuviéramos que recibir todos los pedidos en disquetes, sería complicado.
Del tenis a la imprenta
Antes de hacerme cargo de la imprenta, jugué al tenis a un alto nivel durante mi juventud, hasta los 18 años. Después, fui a la universidad a estudiar deportes, especializándome en gestión de eventos deportivos. Mi primera experiencia profesional fue en Radio Mont-Blanc, donde trabajé durante más de ocho años. Fue una experiencia maravillosa, por lo que la dejé para incorporarme al negocio de la imprenta.
No siempre me había imaginado haciéndome cargo del negocio, ya que trabajaba en otro sector. Con el tiempo, mi padre y yo coincidimos en los mismos círculos de contactos, a veces incluso con los mismos clientes. Además, almorzábamos juntos en familia todos los días, así que siempre oía hablar del negocio de la imprenta. Cuando Patrick, mi padre, se acercaba a la jubilación, pensé que podría ser una gran oportunidad para unirme a la aventura.
Una transmisión suave
El traspaso de responsabilidades con mi padre aún está en marcha. Aunque está jubilado, sigue involucrado a tiempo parcial, lo que nos permite que esta transición se desarrolle sin problemas. Todo va muy bien porque nos entendemos a la perfección. Es un proceso natural que le permite transmitirme toda su experiencia, tanto en lo que respecta al negocio en sí como a nuestros clientes y la historia de la empresa.
Mucho más que simple papel
En el pasado, describir la impresión era más sencillo, ya que solo existía un oficio. Hoy en día, el sector se ha diversificado considerablemente. Seguimos practicando nuestro oficio tradicional de papelería, pero también nos hemos expandido a la impresión de gran formato, la señalización y los adhesivos. Más allá de estas actividades, la impresión se basa, ante todo, en las relaciones cercanas. Valoramos cultivar una conexión especial con nuestros clientes y brindarles asesoramiento personalizado. Esto es lo que nos diferencia de internet.
Imprescindible para la vida cotidiana
Hay varios valores que me gustaría preservar en la empresa. El primero es el apoyo mutuo. Seguimos siendo un equipo pequeño de unos quince empleados y, en épocas de mucho trabajo, todos colaboramos. Tenemos la suerte de contar con personas realmente versátiles en el equipo. El segundo valor son las relaciones cercanas. Como mencioné antes, valoramos la relación que tenemos con nuestros clientes, ya sean particulares, asociaciones o profesionales, y queremos mantenerla. Por último, está la lealtad. Algunos de nuestros clientes confían en nosotros desde hace décadas y nos gustaría seguir apoyándolos durante muchos años más.
Nada es igual
Lo que más me gusta de mi trabajo es la diversidad de proyectos. Cada día ofrecemos una amplia gama de productos y servicios. Cada uno es diferente, ya sea por el papel utilizado, los acabados o los requisitos específicos del proyecto. Eso es lo que hace que este trabajo sea tan interesante: cada proyecto es único.
Un consejo valioso
Uno de los consejos que mi padre me transmitió fue el de respetar al cliente. Es un valor que ha apreciado mucho durante años. Como pueden ver, nuestros clientes son leales y me gustaría continuar con este legado.
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